ব্যক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক কাজে প্রতিদিন স্মার্টফোন থেকে একাধিক ই-মেইল আদান-প্রদান করেন অনেকে। আর এ ক্ষেত্রে অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারীদের কাছে জিমেইল অ্যাপ খুবই জনপ্রিয়। জিমেইল অ্যাপে চাইলে গুগল অ্যাকাউন্টের পাশাপাশি ইয়াহু, আউটলুকসহ অন্যান্য ই–মেইল সেবা ব্যবহার করা যায়। ফলে ব্যবহারকারীদের স্মার্টফোনে একাধিক ই–মেইল অ্যাপ ব্যবহার করতে হয় না। কিন্তু সম্প্রতি অন্য প্রতিষ্ঠানের ই–মেইল অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময় কারিগরি ত্রুটি দেখা দিয়েছিল জিমেইল অ্যাপে।
ব্যবহারকারীদের অভিযোগ, জিমেইলে ইয়াহু ই–মেইল অ্যাকাউন্ট যুক্ত করার পর ইনবক্স খুললেই জিমেইল অ্যাপ হঠাৎ করে বন্ধ হয়ে যায়। সমস্যাটি দ্রুত ছড়িয়ে পড়লে ভুক্তভোগীদের অনেকেই সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে গুগলের বিরুদ্ধে অভিযোগ করেন। এ বিষয়ে জনপ্রিয় সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম ‘রেডিট’-এ একাধিক ব্যবহারকারী জানান, জিমেইল অ্যাপের ক্যাশ মেমোরি ও তথ্য মুছে সমস্যার সাময়িক সমাধান পাওয়া গেলেও নতুন করে ই–মেইল সেটআপ করতে হয়েছে, যা বেশ সময়সাপেক্ষ। আবার অনেকে অভিযোগ করেন, জিমেইল অ্যাপের ক্যাশ মেমোরি ও তথ্য মুছেও সমস্যার সমাধান হয়নি।
ব্যবহারকারীদের অভিযোগের পরিপ্রেক্ষিতে গত শুক্রবার রাত ৯টা ৩ মিনিটে জিমেইলে থাকা কারিগরি ত্রুটির বিষয়টি স্বীকার করে গুগল। এরপর এক বার্তায় প্রতিষ্ঠানটি জানায়, জিমেইল অ্যাপে থাকা ত্রুটি সমাধানে প্রকৌশলীরা কাজ করছেন। এরপর প্রায় ২৪ ঘণ্টা পর জিমেইল অ্যাপের কারিগরি ত্রুটি সমাধান করে প্রতিষ্ঠানটি।
গুগলের তথ্যমতে, জিমেইল অ্যাপে থাকা সমস্যার সমাধান শুরু হয়েছে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাপ বন্ধের হার কমতে শুরু করেছে। অবশেষে, গত শনিবার বাংলাদেশ সময় রাত ৮টা ৩০ মিনিটে গুগল নিশ্চিত করে যে সমস্যার সমাধান করা হয়েছে এবং ব্যবহারকারীরা এখন জিমেইল অ্যাপে স্বাভাবিকভাবে অন্য ই–মেইল অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারছেন।
